City of Kyle Announces Upgraded Utility Billing System

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KYLE, TEXAS – The City of Kyle Utility Billing Department is upgrading to a system that allows customers more on-demand access to past and present statements and usage information.  

The system upgrade will go into effect as of Monday, April 26 at 10 a.m. Due to security standards, customers’ credit card information cannot and will not be transferred over automatically to the upgraded utility billing system. Customers currently set up for autopay will need to register for an account and update their account with credit card information no later than Wednesday, May 12 to avoid lapse in payment. 

Customers wanting to pay online, and access past and present statements and usage information will also need to register for an account with the upgraded system. Customers that pay utility bills in person, by mail or the drive thru will not be affected by the billing system upgrade.  

Customers should note that the City's improvements to the utility billing system will not affect their water meters, the City's water meter reading system, or how the water meters are read each month. Customers’ actual water usage will continue to be accurately recorded and billed each month. There will also be no change in the way that the statement or charge appears on bank statements.  

How To Create a Login and Set Up Autopay with Upgraded System:  

• To create a login with the upgraded system, go to www.municipalonlinepayments.com/kyletx.  
• Select "Login" then “Register.” Then select “Don’t have an account, Register.”  
• Enter an email, password, name and phone number and select “Register.” 
• You will then need to check the email you entered for an activation link. Open the email and select “Activate Account.” 
• Login with the email and password created upon registration.  
• Select “Utility Billing.” 
• You will see the prompt “You do not have any Utility Billing accounts associated with your login.” 
• Select “Add Account.” You will be asked for your utility billing account number and your last payment amount. 
• Enter the info and select “Add Account.” 
• You will have the option to either “pay now,” “schedule a payment” or “enroll in autopay.” 
• To setup autopay, choose “enroll in autopay.” Select your payment date for each month. Make sure to choose a date that is before your expected due date to not incur late fees. Then select either “enter new Credit card” or “enter new eCheck” and select “Enroll Now.” 

City of Kyle Utility Billing has several ways customers can pay their monthly utility bill:  

• In person at Kyle City Hall, 100 W. Center St., Monday through Friday from 8 a.m. to 5 p.m.  
• By telephone at 512-262-3960 during business hours.  
• After hours night drop boxes located in the alley next to Kyle City Hall or near the VFW building on Front Street.  
• By mailing payment to Utility Billing at 100 W. Center St., Kyle, TX 78640  
• Online through the upgraded system at www.municipalonlinepayments.com/kyletx.   
• Through an automatic bank draft. A form must first be completed and submitted with a voided check for this service.  
• Through an online bill pay service offered at your personal banking institution. 
• At H-E-B Plus Kyle at the Service Center and at the Kyle Walmart Service Center.  
• Coming Soon! City of Kyle Utility Billing Department will also have an Interactive Voice Response phone system to assist customers with making payments over the phone at any time of day.  

For more information or questions regarding the Utility Billing system upgrade, please call 512- 262-3960 or email utilities@cityofkyle.com. 

Ciudad de Kyle esta mejorando sistema de facturación de servicios públicos

KYLE, TEXAS - El Departamento de Facturación de Servicios Públicos de la Ciudad de Kyle está mejorando la sistema que permite a los clientes más acceso bajo demanda a declaraciones pasadas y presentes e información de uso.

El cambio de sistema entrará en vigor el lunes 26 de abril. Debido a los estándares de seguridad, la información de la tarjeta de crédito del cliente no puede ni será transferida automáticamente al nuevo sistema de facturación de servicios públicos. Los clientes configurados para autopay tendrán que crear un inicio de sesión y actualizar su cuenta con información de tarjeta de crédito a más tardar el miércoles 12 de mayo para evitar lapsos en el pago.

Los clientes que deseen pagar en línea o tener acceso a las nuevas características del sistema, incluyendo declaraciones pasadas y presentes e información de uso, también tendrán que crear un inicio de sesión para el nuevo sistema. Los clientes que pagan facturas de servicios públicos en persona, por correo o la unidad a través de no se verá afectada por el cambio de sistema de facturación. Tampoco habrá cambios en la forma en que el estado o cargo aparece en los estados de cuenta bancarios.

Nuestros clientes del sistema de servicios públicos deben tener en cuenta que las mejoras del sistema de facturación de la Ciudad no afectarán a su medidor de agua, o cómo funciona y opera el medidor de agua, o el sistema de lectura del medidor de agua de la Ciudad, o cómo se leen los medidores de agua cada mes. Como siempre, su uso real de agua seguirá siendo registrado con precisión y facturado cada mes.

Cómo crear un inicio de sesión y configurar Autopay con el nuevo sistema:

• Para crear un login con el nuevo sistema, vaya a www.municipalonlinepayments.com/kyletx.
• Seleccione "Registrar."
• A continuación, seleccione "No tiene una cuenta, Registro" e introduzca un correo electrónico, contraseña, nombre y número de teléfono y seleccione "Registro.
• A continuación, tendrá que comprobar el correo electrónico que ingresó para un enlace de activación. Abra el correo electrónico y seleccione "Activar cuenta."
• Inicie sesión con el correo electrónico y la contraseña creados al registrarse.
• Seleccione "Casa de facturación de servicios públicos."
• Verá el mensaje "Usted no tiene ninguna cuenta de Utility Billing asociada con su inicio de sesión."
• Seleccione "Agregar cuenta".  Se le pedirá su número de cuenta de facturación de servicios públicos y su última cantidad de pago.
• Ingrese la información y seleccione "Agregar cuenta."
• Usted tendrá la opción de "pagar ahora", "programar un pago" o "inscribirse en el pago automático."
• Para configurar autopay, elija "inscribirse en el pago automático." Seleccione la fecha de pago para cada mes. Asegúrese de elegir una fecha que es antes de su fecha prevista de vencimiento para no incurrir en cargos por demora. A continuación, seleccione "introducir nueva tarjeta de crédito" o "introducir nueva eCheck" y seleccione "Inscribirse ahora."

Facturación de la Ciudad de Kyle tiene varias maneras en que los clientes pueden pagar su factura mensual:

• En persona en el Ayuntamiento de Kyle, 100 W. Center St., de lunes a viernes de 8 a.m. a 5 p.m.
• Por teléfono al 512-262-3960 durante el horario comercial.
• Después de horas de la noche buzones ubicados en el callejón al lado del Ayuntamiento de Kyle o cerca del edificio VFW en Front Street.
• Al enviar el pago a Utility Billing en 100 W. Center St., Kyle, TX 78640
• En línea a través del nuevo sistema en www.municipalonlinepayments.com/kyletx. 
• A través de un giro bancario automático. Un formulario debe primero ser completado y presentado con un cheque anulado para este servicio.
• A través de un servicio de pago de facturas en línea ofrecido en su institución bancaria personal.
• En H-E-B Plus Kyle en el  centro de servicio y en  Kyle Walmart en el  centro de servicio.
• Próximamente! El Departamento de Facturación de la Ciudad de Kyle también tendrá un sistema telefónico de respuesta de voz interactiva para ayudar a los clientes a realizar pagos por teléfono en cualquier momento del día.

Para más información o preguntas sobre el nuevo Sistema de Facturación de Utilidades, por favor llame al 512- 262-3960 o por correo electrónico utilities@cityofkyle.com.